Institut Médicalisé de Mar Vivo - SMR à La Seyne-sur-Mer (83) | LNA Santé

"Notre famille a été très déçue par le séjour de ma grand-mère dans cet établissement. Le manque d’attention et d’hygiène était préoccupant : elle n’était pas douchée régulièrement, et le personnel infirmier s’est souvent montré désagréable et peu à l’écoute. C’est vraiment regrettable pour un lieu censé accompagner des personnes fragiles. Nous espérons que ces remarques seront prises en compte pour améliorer la qualité des soins et le respect des résidents."

"bonjour étant dans cet établissement presque 5 MOIS pour une opération d'une vertèbre rien à faire assise sur un banc à regarder venir les ambulances service 3étage unité 4 docteur désagréable manque de personnel à l'étage refus d'ambulance pour aller au cardiologue cela trop cher le transport non assisiance à personne en danger tombé de douleur de colique néphritique vendredi 27 je suis tombée de douleur dans le hall d'entrée cédric resposable service repas a appelé pour me remonter en chambre le médecin m'a vu il a fait demi tour couché habillé et spafon meme pas se déranger preuve à l'appui car je suis sortie mardi 29 ET hospilalisé l'après midi aux urgences encore mise en personne en danger les patients ne sont jamais prets pour aller au kiné moi je les remercie ainsi certains personnels soignants l'accueil et le restaurant je donne une note de 3 et l'affaire est une demande de plainte pour non personne en danger pour me garder 5 mois cela n'a pas couté cher à la ss mais soigner les malades oui j'en suis dégouté madame grimaud"

"Un grand merci au personnel soignant du 2ème étage où j ai été hospitalisé durant le mois d août. Personnel prévenant et qui répondait à mes besoins avec gentillesse alors que je suis lourdement handicapé. Le point à améliorer est : les repas Richard Fraikin"

"Avis très négatif – à fuir absolument pour vos proches fragiles Ma grand-mère a séjourné dans cet institut médicalisé de Mar Vivo pendant 6 jours (départ en signant une décharge hier 11 août 2025), et nous en ressortons profondément choqués et bouleversés. Ce court séjour a été marqué par des actes de maltraitance répétés de la part d’une aide-soignante prénommée Maud, à l’encontre d’une personne déjà très affaiblie physiquement et émotionnellement. Le comportement de cette soignante a été non seulement inacceptable, mais aussi dangereux. Malgré nos tentatives pour dialoguer calmement avec elle, cette personne a fait preuve d’une agressivité inquiétante, sans jamais reconnaître ses actes ni exprimer le moindre regret. Pire encore : elle a semblé se sentir totalement intouchable, sans crainte de sanctions, ce qui interroge gravement sur le niveau de contrôle et de responsabilité dans cet établissement. Notre grand-mère, terrorisée, s’est laissée aller, au point de ne plus vouloir s’alimenter ni coopérer. Il a fallu prendre la décision difficile et urgente de la faire sortir de l’institut, malgré une perte totale de mobilité. Nous avons dû organiser en urgence un retour à domicile extrêmement complexe et risqué, mais il était inconcevable de la laisser ne serait-ce que quelques heures de plus dans un tel climat. C’est d’autant plus regrettable car la secrétaire de direction, la médecin en charge et le kinésithérapeute Genny ont été exemplaires, très à l’écoute et bienveillants. Leur professionnalisme mérite d’être salué, mais malheureusement, cela ne compense pas le traumatisme vécu. Je déconseille formellement cet établissement à toutes les familles. Si vos proches y séjournent, soyez très vigilants, et assurez-vous de pouvoir surveiller leur prise en charge. Aucune personne âgée ou vulnérable ne devrait vivre ce que ma grand-mère a subi dans un lieu censé les soigner et les protéger."

"Positif : Endroit rénové avec clim Majorité du personnel OK ! Négatif : un médecin (3ème étage de l établissement) avec un comportement inhumain, ni aucun dialogue avec les aidants et les patients , ce qui stresse encore un peu plus des personnes fragiles et vulnérables !!!!!"

"C’est que c’était établissement est une honte, ils ont refait tout l’établissement, il est super en décoration mais je pense que les dirigeants ont oublié de mettre en option un peu d’humanité. Le personnaliser désagréable nourriture est horrible, je plains les gens qui peuvent pas se déplacer de même une nourriture, bon pour les chiens, et encore peut-être qu’il n’en mangerait pas Aucune chaleur humaine, sauf dans la décoration, le personnel est retranché dans leur petite pièce de repos, la porte fermée ne les dérangeait pas ils sont en pause c’était comme ça il y a sept ans, ils ont tout refait mais rien n’a changé sur le point humain et comme avec les patients le comble c’est le goûter de 16 heures tous les jours Vous avec Des madeleines sucrée non sucrées. Avec du cafés et de citronnade la personne qui fait le service reste maximum 10 minutes un quart d’heure. C’est sûr que les dirigeants doivent s’en mettre plein. Les poches. Ma mère est venu il y a sept ans, rien n’a changé, je plains les gens pas de visite les pauvres Ils doivent déprimer au maximum. Le seul point positif. Bravo pour toute la Clim, que vous avez mis dans les chambres pour les patients. Encore bravo sur ce point."

"Ma maman était au 1er étage durant 2mois et franchement tous les soignants était sympathiques, a l'écoute et très efficace. Un grand merci à eux qui ont su rendre ce moment moins désagréable. Un grand merci aussi au Docteur Benali, toujours à l'écoute .Merci au personnel de nettoyage pour la propreté irréprochable.Merci a Mélanie et ses collègues de l'accueil pour leur sourire et leurs mots gentils, merci a Laurent le kiné qui a fait remarcher ma maman et enfin merci au personnel du restaurant pour leur professionnalisme et leur sourire."

"Cet établissement est une honte. Ma grand mère y a fait plusieurs chute sans que le personnel ne prenne les mesures nécessaires pour éviter que cela se reproduise. La dernière chute la envoyée aux urgences, le corps couvert de bleus. C'est inacceptable. Les personnes âgées confiées à cet institut sont en danger. Il est urgent de dénoncer ces négligences pour protéger les autres résidents. La sécurité et la dignité des aînés doivent être une priorité et non une option."

"Que dire de cet institut ? Idéal si vous voulez vous débarrasser d un proche. J ai lu dans beaucoup de commentaires que le personnel était a l écoute. Je ne peux pas critiquer le personnel car en quatre jours je n ai vu personne. Aucune surveillance j ai retrouvé ma mère par terre, En trois jours elle est tombée trois fois C est une honte"

"Je déconseille fortement cet établissement, le hall d'accueil très moderne n'est que la vitrine d'un lieu malveillant, une usine à fric qui ne garantit pas la sécurité des personnes dépendantes. Le personnel est inexistant au 1 er étage. Ma mère est tombée je l'ai signalé au médecin qui est venu 30 minutes après, préférant continuer sa réunion. Nous avons du insister pour qu'elle appelle les pompiers. Aucun personnel n'était présent lors de sa prise en charge par les pompiers, l'indifférence totale. A son arrivée à l'hôpital elle était en insuffisance cardiaque. Elle n'a bénéficié d aucune surveillance lors de se 3 jours de convalescence, elle est tombée 3 fois sans que personne ne se rende compte de son état. Lamentable"