Clinique Le Castelet

"Centre très vieillissant, si vous avez la chance d être au 5ème étage les chambres sont rénové. Les autres étages sont lamentable, très bruyant, il fait froid dans les chambres, personnel en sous effectif. Salle de bains non adaptées au patient. Faite attention aussi au dragon de l acceuil qui est désagréable."

"Mention spéciale aux kinés (dont Marc), aux infirmières et aux auxiliaires de vie qui sont excellents, sauf une proche de la retraite, qui se croit chez elle et rend l’ambiance invivable pour tout le monde. Mais le reste : locaux vétustes (années 80), accessibilité indigne (douche inaccessible en fauteuil), radiologie archaïque (films papier), communication impossible (email inactif, refus d’échanges écrits), accueil téléphonique insultant aujourd'hui 2 10 25 (« Oh là là, p#t@!n » c'était une remplaçante), brancardier qui se prend pour un médecin, médecin référent intrusif. Absence de lieux communs car utilisé pour réunion personnel et dépose bagage. L'autre pièce est une salle d'attente pour attendre les taxis. Des odeurs de tabac à chaque entrée. Et non, la petite boîte de chocolats à Noël et la coupette de champagne avec deux macarons, au Nouvel An ne compensent vos vous n'écoutez pas ce que je vous dis Je pense que c'est vous qui n'écoutez pas... bref pas de regret. Merci de me compliquer la tâche. Moi aussi je suis désolé pour votre note"

"Je souhaite faire part de mon expérience, qui a été marquée par des aspects très positifs, mais aussi par des éléments inacceptables. ✅ Ce que j’ai apprécié : • Le personnel soignant (médecins, aides-soignants, infirmières) a globalement été très professionnel et humain. Leur accompagnement a été précieux et rassurant. • Les femmes de ménage ont été particulièrement agréables et efficaces, toujours souriantes et attentionnées. • Les repas sont satisfaisants, bien préparés. • L’accès à la douche, bien qu’imparfait (voir ci-dessous), est un confort appréciable. ❌ Ce que je déplore : • À mon retour d’opération, j’ai accidentellement taché les draps de mon lit. J’en ai immédiatement informé la personne chargée de l’entretien des chambres, en lui demandant de les changer. Elle a catégoriquement refusé, ce que j’ai trouvé choquant et inacceptable, d’autant plus dans un établissement de santé où l’hygiène devrait être une priorité. • Le manque de considération de la part d’une secrétaire (la plus âgée) m’a également profondément dérangé. Le contact a été froid et désagréable. • J’ai été installé dans une chambre très vieillotte, avec un lavabo dans la chambre et située juste à côté de la porte d’entrée, ce qui porte atteinte à la tranquillité et à l’intimité. • La salle de bain partagée était en mauvais état : le rideau de douche colle à la peau et rend la toilette particulièrement désagréable. • L’agencement des équipements électriques est à revoir : une seule prise pour deux personnes, située en hauteur à côté du lit — peu pratique et pas adapté à tous les patients. • La présence d’une télévision dans les chambres doubles pourrait être un bon point, mais en réalité, une seule télévision est disponible pour deux patients, avec une seule télécommande, et pourtant chacun se voit proposer un abonnement payant — c’est inacceptable et injustifié. • On ne reçoit qu’une seule bouteille d’eau par jour ; toute bouteille supplémentaire est facturée. C’est inadmissible de limiter l’accès à l’eau dans un établissement de soin. • Le petit déjeuner est insuffisant : un simple petit pain avec un minuscule morceau de beurre, ce n’est pas à la hauteur des besoins des patients. • Enfin, il y a un sentiment d’insécurité, notamment par manque de dispositifs contre le vol dans les chambres. ⸻ En résumé, je salue l’engagement du personnel soignant et des agents d’entretien, mais je reste très insatisfait de la qualité des infrastructures, de l’accueil administratif et de certaines conditions de séjour. Des améliorations sont urgentes et nécessaires."

"La direction et les soignants sont top. L'accueil est agressif sauf Mme Thomas . Je ressors avec prescription médicale pour radio le 4 juillet car rendez-vous chirurgien. On me retorque: voyez avec votre médecin traitan car on a plus à voir avec vous. Sauf qur j'ai une prescription du docteur Guiy. impossible de les joindre .. Bref il y a des professionnels soignants, une direction au top et soucieuse. Le secrétariat qui me demande d'aller voir mon médecin traitant est pas cool. Je dois me faire réopérer mais je ne peux supporter ce manque de bienveillance selon personne"

"Je suis restée 21 jours au Castelet. La prise en charge ainsi que le personnel sont très sympas et efficaces. La seule chose qui ne me convenait pas c’était la douche avec un rideau qui colle et un bac au lieu d’une douche à l’italienne et le système de carte pour l’ouverture de la porte qui ne fonctionne pas bien. C’est un établissement que je recommande vivement."

"Établissement atypique ou règne la bienveillance et le professionnalisme. Merci à tout le personnel des cuisines aux médecins,kine,soignants...prise en charge au top. Convivialité écoute disponibilité. Et un parc magnifique."

"J'ai été hospitalisée du 27 septembre au 18 octobre 2024 dans cet établissement. Au début, j'ai été quelque peu étonnée par ce lieu hors du commun, désuet . Mais au fil des jours, j'ai été plus qu'agréablement surprise ! Alors certes la décoration de la salle de bain n'est pas au goût du jour et d'enjamber la douche n'est vraiment pas chose aisée quand on vient de se faire opérer, mais ayant refusé l'aide des aides soignantes pour la douche j'ai assumé ! La propreté de la chambre et de l'ensemble du centre est tout à fait satisfaisante. Le pain du petit déjeuner est extraordinaire ! La nourriture variée avec 2 entrées, 2 plats, 2 laitages et 2 desserts au choix est très agréable! Bravo aux dames pour le service, pour leur gentillesse et pour leur dévouement ! Le parc est de TOUTE BEAUTÉ, magnifiquement entretenu et permet de marcher en toute tranquillité. Le responsable des kinés Jean est adorable et que dire de Mathieu, qui m'a accompagnée tout au long des 3 semaines avec grand professionnalisme, qui m'a fait progresser rapidement, dans la bonne humeur! Je remercie également l'équipe des médecins, très à l'écoute. Et je n'oublie pas, bien évidemment, les dames de l'accueil extrêmement sympathiques également. J'étais sincèrement très peinée de quitter ce petit cocon et suis ravie d'y avoir été orientée.Je recommande ce centre de rééducation à 100 % !!!!! Je garde, un excellent souvenir de vous toutes et tous et tiens (tardivement ) à vous remercier du fond du coeur !!!!! L'alsacienne venue se faire opérer et rééduquer à Saint Jean de Védas."

"Centre de rééducation très agréable, environnement calme avec un parc magnifique, propice au repos et à une bonne récupération. Le personnel est charmant, attentionné avec les résidents, et pour ne rien gâcher, la nourriture est vraiment excellente. Les soignants sont compétants, le plateau technique est complet et suffisant pour une bonne rééducation.Merci à tous pour votre accueil et votre implication pour alléger ce moment pas toujours simple à vivre."

"Super centre médical.Le personnel est gentil compétent et responsable. L équipe médicale (médecins et infirmières) est très à l écoute et vous soutiens tout au long de votre séjour. L équipe kines est aussi sans reproche malgré les pathologies différentes. N oublions pas les repas qui sont cuisines sur place ,rare de nos jours.merci aux cuisiniers et personnel servant. Merci à toutes et à tous"

"Je suis très étonnée de lire des avis positifs. Ma mère en sort. Elle y est restée 24h au lieu de 3 semaines. De nombreux points côté hébergement sont scandaleux et denonçables. Heureusement les parties soins et rééducations sont positives."